Часто задаваемые вопросы
Ответы на самые популярные вопросы о работе с QBS Автонайм. Не нашли ответ? Напишите нам в Telegram или email.
Обновления
Общие вопросы
Что такое QBS Автонайм?
QBS Автонайм — это российская AI-платформа для автоматизации рекрутинга. Мы помогаем компаниям экономить до 80% времени на подборе персонала с помощью искусственного интеллекта, интеграций с HH.ru и автоматических интервью.
Для каких компаний подходит платформа?
Платформа подходит для компаний любого размера: от стартапов до корпораций. Особенно полезна для HR-команд, которые закрывают 5+ вакансий в месяц и получают более 50 откликов на позицию.
Как быстро можно начать работу?
Базовую настройку можно завершить за 10-15 минут. Регистрация → Подключение HH.ru → Создание вакансии → Получение первых результатов AI-скрининга.
Работает ли система на русском языке?
Да, платформа поддерживает русский язык, работает с HH.ru, SuperJob и популярными мессенджерами.
Цены и тарифы
Сколько стоит использование платформы?
У нас гибкие тарифы: Бесплатный (до 50 кандидатов/месяц), Стартап (2,990₽/месяц), Профессиональный (7,990₽/месяц), Корпоративный (от 19,990₽/месяц). Есть скидки при годовой оплате.
Есть ли бесплатный период?
Да, все новые пользователи получают 14-дневный бесплатный период со всеми функциями. Можно протестировать на реальных вакансиях без ограничений.
Как происходит оплата?
Оплата ежемесячно или ежегодно банковской картой. Поддерживаем популярные карты (Visa, Mastercard). Есть возможность оплаты по счёту для юридических лиц.
Можно ли изменить тариф в процессе работы?
Да, тариф можно изменить в любой момент в личном кабинете. При повышении тарифа доплата рассчитывается пропорционально оставшимся дням. При понижении изменения вступают в силу со следующего месяца.
AI-скрининг
Как точно работает AI-скрининг?
AI анализирует резюме по 100+ критериям: опыт работы, навыки, образование, достижения. Сравнивает с требованиями вакансии и присваивает оценку от 0 до 100 баллов. Обучен на большом объеме данных.
Можно ли доверять оценкам AI?
AI является помощником рекрутера, а не заменой. Точность оценки — около 85% при правильно составленном описании вакансии. Рекомендуем проверять топ-кандидатов лично, особенно на начальном этапе.
Как настроить критерии скрининга?
В настройках вакансии можно указать обязательные требования, желательные навыки и их весовые коэффициенты. AI автоматически определит базовые критерии из описания вакансии.
Что делать, если AI неправильно оценивает кандидатов?
Проверьте корректность описания вакансии — оно должно содержать конкретные требования. При необходимости откалибруйте критерии вручную или обратитесь в поддержку для настройки под вашу специфику.
Интеграции
Как подключить HH.ru?
В разделе «Интеграции» введите логин и пароль от аккаунта работодателя на HH.ru. Система автоматически импортирует вакансии и начнёт собирать новые отклики. Данные хранятся зашифрованными.
Работает ли интеграция с SuperJob?
Да, поддерживается официальная интеграция с SuperJob. Можно импортировать вакансии и отклики, синхронизировать статусы кандидатов между платформами.
Как настроить Telegram-бот для интервью?
Создайте бота через BotFather, получите токен и настройте в разделе «Интеграции». AI автоматически проведёт первичное интервью через чат с кандидатом на русском языке.
Можно ли интегрировать с 1С или Bitrix24?
Да, мы поддерживаем интеграцию с 1С и Bitrix24. Свяжитесь с нашей командой для настройки подключения к вашей HR-системе.
Безопасность
Где хранятся данные кандидатов?
Все данные хранятся на защищенных серверах с соблюдением требований по защите персональных данных. Используем шифрование AES-256 и регулярные аудиты безопасности.
Кто имеет доступ к данным кандидатов?
Доступ имеют только авторизованные пользователи вашей компании. Данные изолированы между организациями. Мы не передаём данные третьим сторонам без вашего согласия.
Как обеспечивается защита от утечек?
Многоуровневая система безопасности: шифрование данных, двухфакторная аутентификация, мониторинг доступа, регулярные penetration testing. Сертификаты соответствия ФСТЭК.
Что происходит с данными при удалении аккаунта?
При удалении аккаунта все персональные данные кандидатов анонимизируются или удаляются в соответствии с требованиями законодательства.
Поддержка
Как получить помощь?
Поддержка доступна через чат в личном кабинете, email support@qbs-autonaim.ru или Telegram @qbs_support. Время ответа — в течение 2 часов в рабочее время.
Есть ли обучение для новых пользователей?
Да, предоставляем бесплатное онлайн-обучение: видео-инструкции, вебинары, подробная документация. Для корпоративных клиентов — индивидуальные консультации.
Как сообщить о проблеме или баге?
Используйте форму обратной связи в личном кабинете или напишите на support@qbs-autonaim.ru. Приложите скриншоты и описание проблемы для быстрого решения.
Есть ли SLA для корпоративных клиентов?
Да, для тарифов «Корпоративный» и выше предоставляем SLA с гарантированным временем реакции: 1 час для критических инцидентов, 4 часа для обычных проблем.
Не нашли ответ?
Если ваш вопрос не освещён в FAQ, обратитесь в нашу службу поддержки. Мы отвечаем в течение 2 часов в рабочее время и 4 часов в выходные.
Была ли эта страница полезной?